13.1.16

Senhores passageiros, o comboio foi suprimido


“Senhores passageiros, informamos que o comboio das 8h34 com destino ao Cais do Sodré foi suprimido (…)”.

O mínimo que se espera de uma transportadora é que informe os seus clientes da supressão de um comboio previsto no horário e com o qual eles estão a contar. Mas foi preciso esperar muitos anos e muitas reclamações para finalmente ouvir a informação aos altifalantes da estação de Oeiras. Hoje de manhã. Nem queria acreditar.

A informação acrescentou que noutra linha estava outro comboio, com o mesmo destino, com partida um pouco mais tarde (e mais lento). E todos os passageiros que esperavam pelo comboio suprimido entraram, naturalmente, no outro comboio, depois de devidamente informados da supressão. Simples. Mas a CP demorou muito tempo a compreender. Só espero que a informação de hoje corresponda a uma mudança de procedimentos na estação de Oeiras, e não a um simples vaipe do funcionário de serviço.
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