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A Zon e a Optimus fundiram-se e
mudaram de nome: a partir de hoje, chamam-se Nos. O presidente da empresa afirmou
hoje que os clientes da Optimus e da Zon «podem ficar tranquilos, porque nada
mudará para eles». É digno de nota o descaramento desta afirmação, depois de a
Optimus ter decidido cessar o serviço Clix, de uma forma inqualificável e
tratando de uma forma absolutamente miserável os seus clientes. No resto, se, como diz o presidente da Nos, nada muda para os clientes da Optimus e da Zon/TV Cabo, não perceberam que aquilo que era preciso mudar não era o nome da marca, mas a
qualidade do serviço prestado.
Estou a escrever isto depois da
saga que foram os meus contactos com a Optimus e com a Zon (agora “Nos”) nestas
últimas semanas (informações contraditórias sempre dadas como certas, informações
falsas, aldrabices, incompetência, falta de profissionalismo, incapacidade de
resolver um problema, respostas prometidas mas não dadas, além do clássico
“não, não é neste n.º, tem de ligar para o n.º x”, isto depois de termos ligado
para o n.º x e nos terem pedido para ligarmos para aquele), depois de ter
percebido que a empresa trata bem os candidatos a novos clientes enquanto
despreza os clientes já garantidos, e depois da minha visita de hoje a uma loja
“Nos” (uma hora e tal de espera apenas para entregar um papel no balcão), uma
experiência surreal que, por pudor, me dispenso de descrever.
Mas agora chama-se “Nos”. Que
alegria!
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